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网络营销:服务为王 发布时间:2009年2月22日17:41
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   据IDC报告表明,基于互联网的专业服务市场竞争正在升温。研究发现,服务型企业的项目数量、项目的复杂性以及在日常服务中互联网服务的普及性等都出现了明显增长。客户对于互联网服务的标准也越来越认真,并由尝试转为正式应用。 而据有关的研究数据,国内整体互联网服务在2004年就已经超过100亿的大关,其中基础互联网市场差不多占据了其中的1/4的比例,市场增长率在45%左右。全国的基础网络公司则在去年10月时候就超过了1万家,公司数量和人员在规模上都呈迅速增长的态势。 与之相反,虽然进入这一领域的公司越来越多,但其基础仍然是以代理为主。目前厂商们并无更多更好的产品推出,所从事的业务类型变化不大,主要依然是域名注册、搜索引擎、网络实名、网站建设、虚拟主机等。与大量的基础网络服务公司相对应的是产品厂商的相对过少。厂商与代理商之间存在着博弈,相互之间存在缺乏信任的现象。同时,大量厂商产品同质化严重。 由于进入门槛低,所做业务大同小异,相互之间竞争日益加强,拼价格日益严重。而服务方面因很多代理产品都是厂商做服务,因此大多数代理商无多大服务差别。这就导致价格屡创新低,最后大家都没有了利润。价格竞争、产品同质化、产品缺乏、厂商政策变化、利润下降、客户逐渐成熟,这些问题正越来越困扰着基础互联网公司。 网络应用服务最本质的就是在做服务,因此要在竞争激烈的市场上脱颖而出,必须将服务放到第一位置。而且,在企业用户开展品牌推广、产品展示、公关传播、产品销售、企业管理、客户服务等诸方面,厂商都应该提供全方位的信息化支持。基于市场状况和自身的实力,火速正酝酿推出这样一个自主研发的综合性会员服务平台,它将是一个"企业网络营销门户",并且定位于为客户提供增值应用服务。在让客户持续享受越来越好的服务的同时,得到越来越多的增值产品。服务是互联网服务商的生命,期待着在市场日渐成熟的过程中,商家们从"销售为王"向"服务为王"转变,并在这个道路上走得更远。

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